よくある質問

生鮮食品の保存方法を教えて下さい。
冷蔵保存の上、食用前に洗浄後お食べ下さい。また、出来るだけ早めにお召し上がり下さい。
水果冷藏可以放幾天？
因為每家的冰箱保鮮條件不同，無法跟您保證確定期限，所以建議收到後儘速食用完畢喔。
オーダーメイドは可能ですか？
可能となります。オーダーメイドが必要な場合、弊社へご連絡ください。お客様の予算や要望通りにお作り致します。
商品受け取り後、不良品又は数に違いがあった場合どうしたらよいですか？
受取人の方は、荷物を受け取った際、すぐに中身の確認(冷蔵か否か、種類、数)を行ってください、配送の際に衝撃による不良品、冷蔵配送でなかった場合は「中身を動かしたりせずそのままの状態、写真を撮って頂き」又「24時間以内にカスタマーセンターへご連絡」をお願い致します。弊社での判断後、返品又は交換とさせて頂きます。
生鮮食品の返品について何か規定はございますか？
生鮮食品に関する消費者保護法19条にある、「保存期間が比較的短い商品」は7日間の鑑賞期間はございません。他に個人的な理由(臭い、大きさ、甘味、色合い、口当たり、好き嫌い、味について)での返品は受け付けておりません。もし商品に品質に大きな問題が出ている又は欠陥品の場合は、商品到着後、24時間以内に電話又は弊社ＬＩＮＥアカウントにてご連絡下さい。担当者が対応させて頂きます。