常見問題

請問生鮮商品如何保存呢?
需冷藏保存，食用才做清洗動作，並盡速食用完畢。
水果冷藏可以放幾天？
因為每家的冰箱保鮮條件不同，無法跟您保證確定期限，所以建議收到後儘速食用完畢喔。
請問可以客製化商品嗎?
可以的，請與我們聯繫，根據您的需求，會有專人為您服務。
收到商品後，發現商品瑕疵或數量有誤怎麼辦?
請收貨人務必到貨時，立即全程錄影開箱檢查，請檢查溫度是否退冰、品項、數量是否正確。如有因運送碰撞，造成果物大量瑕疵或失溫，請『維持商品原狀、拍照留存及留存問題商品』，並『立即於到貨日後24小時內聯絡客服人員』，將協助您申請換貨或商品退貨。退換貨商品須保留原包裝，若商品原包裝不在，旬果屋有權不予接受退換貨之申請。恕不接受無影像之證據客訴。
生鮮類商品在退換貨方面有其他的規定嗎？
生鮮類商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」，故不適用於7天鑑賞期退貨，不得以其他主觀認知差距個人因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味）等理由退貨。若有重大瑕疵請立即拍照並在24hr內聯繫我們線上客服，將由專人為您處理後續，恕不接受無影像之證據客訴。