常見問題

如何知道我的訂單已經成立了呢？
於本網完成訂單後，系統會在網頁上顯示『購買完成』，即為訂單成立。
我可以在官網中了解目前訂單的處理狀況嗎？
若您是我們的會員，您可以隨時點選網站『會員』功能查詢『我的訂單』即可查詢個人訂單的處理狀況。 若您非會員直接下單購買，我們的系統會在訂單完成自動發信至您填寫的Email，請務必留意信件，若有任何問題您可致我們Line 客服詢問。
如何使用折扣碼？
請先加入會員，並在結帳頁面輸入活動的折扣碼即可享優惠，提醒您，折扣碼會區分中文英文大小寫及全形半形，輸入時請確保輸入正確的文字。
使用折扣碼後我原先得到的贈品還會獲得嗎？
若您使用折扣碼後，折扣的金額有達到贈品獲得的資格，贈品還是會贈送給您喔，若沒有達到贈品獲得資格，旬果屋將自動取消您的贈品，請見諒。
如果我取消訂單可以再使用之前用過的折扣碼嗎？
非常抱歉，若取消訂單折扣碼將無法再次使用。
為何我的折扣碼無法使用？
原因1:若活動時間已結束您的折扣碼將無法使用。原因2:折扣碼每位會員只能折抵一次，有可能您曾經使用過了。原因3:若活動有限制優惠人數，有可能折扣碼已達使用上限。
你們有線上客服嗎？
我們使用Line@作為窗口，https://lin.ee/6hCxeOj (ID:@ohq8280v) 線上客服中心服務時間: 星期一~星期五 09:00--18:00, 週六日及例假日公休。
我可以在訂單成立後，要求更改訂購數量/取消訂單嗎？
由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法提供線上網路直接由顧客修改訂購數量，請聯繫線上客服，由專員指導您處理。『已出貨』的訂單恕無法取消。